AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Tabletladewagenshop.de - Ein online shop von Bravour®.

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Angaben zum Unternehmer
Artikel 3 - Geltungsbereich
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Kosten des Widerrufs
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 - Preise
Artikel 10 - Vertragsmäßigkeit und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Zahlung
Artikel 13 - Beschwerdeverfahren
Artikel 14 - Streitigkeiten
Artikel 15 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
1. Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
2. Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die mit Bravour einen Vertrag schließt, unabhängig davon, ob sie als Verbraucher oder im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
3. Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
4. Geschäftskunde: jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit schließt.
5. Tag: Kalendertag;
6. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtungen über einen bestimmten Zeitraum erstrecken;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Kunden oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine angemessene Dauer zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
8. Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Kunden im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen organisierten Vertriebssystems bis einschließlich zum Vertragsschluss ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel geschlossen wird;
11. Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Kunde und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.

Artikel 2 - Angaben zum Unternehmer

Bravour Deutschland GmbH Alt-Heerdt 104 | D40549 Düsseldorf | Deutschland
Handelsregister - Stadsnr HRB 85657 | USt.-ID-Nr DE321846834

Kontoinhaber: Bravour Deutschland GmbH | IBAN: DE67 3106 0181 0112 0820 18 | BIC: GENODED1GBM

E-Mail Adresse: info@tabletladewagenshop.de (Mo - Fr 08:00 - 16:00)
Livechat (Mo - Fr 08:00 - 16:00)
Tel: (+49) 322 21093 453 (Mo - Fr 08:00 - 12:30)

Artikel 3 - Geltungsbereich

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Kunden geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags werden dem Kunden diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer vor Vertragsschluss darauf hinweisen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei ihm eingesehen werden können und dem Kunden auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, können die allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Vertragsschluss in elektronischer Form so zur Verfügung gestellt werden, dass der Kunde sie problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer vor Vertragsschluss angeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos in elektronischer oder anderer Form zugesandt werden.
4. Gelten zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Bei widersprüchlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Kunde stets auf die für ihn günstigere Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Trotz fortlaufender Bemühungen um die Richtigkeit der Website und der Produktinformationen kann Bravour nicht gewährleisten, dass sämtliche Informationen jederzeit vollständig und/oder aktuell sind. Aus diesen Informationen können keine Rechte abgeleitet werden. Im Zweifelsfall ist der Kundenservice zu kontaktieren.
3. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, damit der Kunde die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten erkennen kann. Dies betrifft insbesondere:

den Preis einschließlich oder ausschließlich Mehrwertsteuer gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften;
etwaige Lieferkosten;
die Art und Weise des Vertragsschlusses und die dafür erforderlichen Schritte;
die Angabe, ob ein Widerrufsrecht besteht;
die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten;
die Frist für die Annahme des Angebots bzw. den Zeitraum, für den der Unternehmer den Preis garantiert;
die Höhe der Kosten für Fernkommunikation, sofern diese nicht nach dem üblichen Grundtarif des verwendeten Kommunikationsmittels berechnet werden;
die Angabe, ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie der Kunde darauf zugreifen kann;
die Möglichkeit des Kunden, die im Zusammenhang mit dem Vertrag angegebenen Daten vor Vertragsschluss zu überprüfen und gegebenenfalls zu berichtigen;
andere Sprachen neben Niederländisch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und deren elektronische Abrufbarkeit sowie die Mindestlaufzeit eines Fernabsatzvertrags bei einem Dauerschuldverhältnis.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. Vorbehaltlich Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Nimmt der Kunde das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme. Solange der Unternehmer den Eingang der Annahme nicht bestätigt hat, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Online-Umgebung. Ist eine elektronische Zahlung möglich, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
4. Der Unternehmer darf innerhalb der gesetzlichen Grenzen prüfen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Umstände berücksichtigen, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Ergeben sich daraus berechtigte Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, darf der Unternehmer eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe der Gründe ablehnen oder besondere Bedingungen für deren Ausführung festlegen.
5. Der Unternehmer stellt dem Kunden zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form zur Verfügung, die auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann:

die Besuchsanschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die Beschwerden gerichtet werden können;
die Bedingungen und das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts oder einen eindeutigen Hinweis auf dessen Ausschluss;
Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen;
die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Angaben, sofern sie dem Kunden nicht bereits vor der Vertragserfüllung übermittelt wurden;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags bei einer Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit;
bei einem Dauerschuldverhältnis gilt die Bestimmung des vorstehenden Punktes nur für die erste Lieferung.

6. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Bravour®.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

1. Beim Kauf von Produkten kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen im Voraus vom Kunden benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
2. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zusammen mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn das Produkt vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
3. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Hat das Produkt durch eine darüber hinausgehende Nutzung oder unsachgemäße Behandlung an Wert verloren, kann Bravour den Verbraucher im gesetzlich zulässigen Umfang für den daraus entstandenen Wertverlust haftbar machen.
4. Geschäftskunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Etwaige freiwillige Rücksendungen werden gemäß Artikel 7 behandelt.

Artikel 7 - Kosten des Widerrufs

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung.
2. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstattet Bravour die erhaltenen Zahlungen einschließlich der anwendbaren Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Bravour kann die Rückzahlung verweigern, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat.
3. Geschäftskunden müssen die Rücksendung ordnungsgemäß gelieferter Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung beantragen. Solche Rücksendungen werden nur mit vorheriger Zustimmung von Bravour angenommen, sofern die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sind, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bei solchen freiwilligen Rücksendungen kann Bravour Rücknahme- und Wiedereinlagerungskosten in Höhe von 25 % des Kaufpreises der zurückgesandten Produkte ohne Mehrwertsteuer berechnen. Der Geschäftskunde wird vor Genehmigung der Rücksendung über diese Kosten informiert. Diese Bestimmung gilt weder für Rücksendungen aufgrund einer von Bravour zu vertretenden Vertragsverletzung noch für die Ausübung gesetzlicher Rechte durch Verbraucher.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers im Rahmen der Absätze 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss gilt nur, wenn der Unternehmer im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen hat.
2. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte und Dienstleistungen, für die das Gesetz eine Ausnahme vorsieht, darunter Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig auf eine bestimmte Person zugeschnitten sind.
3. Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen nur ausgeschlossen werden, wenn mit deren Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde;

Artikel 9 - Preise

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen aufgrund geänderter Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Abhängigkeit und der Umstand, dass gegebenenfalls angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot genannt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
a. die Erhöhungen auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder
b. der Kunde berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
5. Die Preise auf der Website können je nach gewählter Preisanzeige einschließlich oder ausschließlich Mehrwertsteuer dargestellt werden.

Artikel 10 - Vertragsmäßigkeit und Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Wurde dies vereinbart, gewährleistet der Unternehmer zudem die Eignung des Produkts für einen anderen als den üblichen Verwendungszweck.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt, die dem Kunden aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer zustehen.
3. Bei Vertragswidrigkeit eines gelieferten Produkts gelten die anwendbaren gesetzlichen Rechte des Kunden.
4. Geschäftskunden sind verpflichtet, die gelieferten Produkte innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und bei zumutbarer Prüfung erkennbare Mängel zu kontrollieren. Fehlende Produkte oder Teile, Falschlieferungen und bei einer üblichen Prüfung feststellbare Mängel sind innerhalb dieser Frist schriftlich bei Bravour unter genauer Beschreibung der Abweichung anzuzeigen. Erfolgt die Meldung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Geschäftskunde sein Recht verlieren, sich auf diese Abweichungen zu berufen.
5. Technische Mängel, die erst nach der Lieferung erkennbar werden, werden gemäß den beim jeweiligen Produkt angegebenen Garantiebedingungen und der Garantiedauer behandelt.
6. Bravour haftet nicht für Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung, normaler Abnutzung oder von Umständen, deren Risiko nach der Lieferung der Geschäftskunde trägt. Die anwendbaren gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

1. Bravour wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Dienstleistungsanfragen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferangaben verantwortlich.
3. Bravour ist bestrebt, Bestellungen innerhalb der angegebenen oder vereinbarten Lieferfrist auszuführen. Angegebene Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Für Verbraucher erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.
4. Verzögert sich eine Bestellung oder kann sie ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden, informiert Bravour den Kunden so schnell wie möglich und teilt, soweit möglich, einen neuen voraussichtlichen Liefertermin mit.
5. Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, kann Bravour dem Kunden nach Rücksprache ein gleichwertiges oder vergleichbares Alternativprodukt anbieten. Ein Ersatzprodukt wird nur mit Zustimmung des Kunden geliefert. Kommt keine Einigung zustande und wird der Vertrag wirksam aufgelöst, werden bereits erhaltene Zahlungen für das nicht lieferbare Produkt zurückerstattet.
6. Wird die vereinbarte Lieferfrist überschritten, kann der Verbraucher Bravour eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn dies gesetzlich vorgesehen ist. Bei Geschäftskunden begründet die Überschreitung einer unverbindlichen Lieferfrist nicht automatisch ein Recht auf Vertragsauflösung oder Schadensersatz; ihre sonstigen gesetzlichen und vertraglichen Rechte bleiben unberührt.
7. Wird der Vertrag wegen Nichtlieferung wirksam aufgelöst, erstattet Bravour bereits erhaltene Zahlungen für die betreffenden nicht gelieferten Produkte so schnell wie möglich und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Fristen.
8. Bravour trägt das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten bis zur Lieferung an den Kunden oder einen von ihm benannten Vertreter. Mit Geschäftskunden kann ausdrücklich eine andere Risikoverteilung vereinbart werden. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang.
9. Der Kunde wird gebeten, die Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Transportschäden an der Verpackung und den Produkten zu prüfen. Geschäftskunden müssen die Produkte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kontrollieren und etwaige Transportschäden innerhalb dieser Frist schriftlich bei Bravour melden, möglichst mit Fotos der Schäden und der Verpackung.
10. Eine verspätete Meldung von Transportschäden durch Geschäftskunden kann sich auf die Prüfung und Bearbeitung des Schadensfalls auswirken, insbesondere wenn Bravour dadurch die Art, Ursache oder das Ausmaß des Schadens nicht mehr ausreichend feststellen kann. Die anwendbaren gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
11. Soweit auf den Transport der Produkte zwingende nationale oder internationale Transportvorschriften, einschließlich des CMR-Übereinkommens, Anwendung finden, bleiben diese uneingeschränkt gültig.

Artikel 12 - Zahlung

1. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von acht Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen. Wurde eine abweichende Zahlungsfrist vereinbart, gilt die im Vertrag oder auf der Rechnung angegebene Zahlungsfrist.
2. Der Kunde ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
3. Rechnungsbeträge sind innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist ohne Abzüge oder Aufrechnung zu zahlen. Bei ausbleibender Zahlung gerät der Auftraggeber von Rechts wegen in Verzug. Pauschale Beitreibungskosten von mindestens 40 € sowie gesetzliche Zinsen werden ab dem ersten Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum berechnet und sind ab diesem Zeitpunkt geschuldet.

Artikel 13 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden entsprechend diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung vollständig und klar beschrieben bei Bravour einzureichen. Für Beschwerden von Geschäftskunden über fehlende Produkte oder Teile, Falschlieferungen und Mängel gelten außerdem die Bestimmungen und Meldefristen der Artikel 10 und 11.
3. Bei Bravour eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Ist für die Bearbeitung mehr Zeit erforderlich, erhält der Kunde innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe dazu, wann mit einer inhaltlichen Antwort zu rechnen ist.
4. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich geklärt werden, entsteht eine Streitigkeit, die im Rahmen des Streitbeilegungsverfahrens behandelt werden kann.

Artikel 14 - Streitigkeiten

1. Für Verträge zwischen Bravour Deutschland GmbH und dem Kunden, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese anwendbar sind.

Artikel 15 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen müssen schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger festgehalten werden. Gegenüber Verbrauchern dürfen solche Bestimmungen deren zwingende gesetzliche Rechte nicht beeinträchtigen.